Transaktionsanalyse - So verbessert ihr eure Team-Kommunikation nachhalting! - Vera Podlinksi

Einführung

Kommunikation verläuft mal harmonisch, mal holprig - warum? Die Transaktionsanalyse (TA) liefert Antworten. Dieses Modell macht Kommunikationsmuster sichtbar und hilft, Gespräche bewusster, klarer und konstruktiver zu gestalten.

Hintergrund: Eric Berne und das Modell

Entwickelt von Eric Berne (1910-1970), einem kanadischen Psychiater, betont TA das bewusste Zuhören und die Analyse von Kommunikationsmustern als Teil unserer Persönlichkeitsstruktur.

Die drei Ich-Zustände

1. Kind-Ich

Emotional und spontan - z.B. rebellisch („Immer muss ich die extra Aufgaben übernehmen!“), verspielt („Darf ich mal probieren?“), oder angepasst („Ich habe Angst, dass etwas falsch ist.")

2. Erwachsenen-Ich

Sachlich, reflektiert und angemessen - z.B. „Lass uns die Zahlen analysieren und dann entscheiden.“

3. Eltern-Ich

Ist übernommenes Verhalten - fürsorglich („Pass auf dich auf!“) oder kritisch („Das macht man so nicht!“)

Kommunikation als Transaktion

In der Kommunikation wechselt man zwischen diesen Zuständen. Der bewusste Blick auf diese Transaktionen macht sichtbar, wer wen aus welchem Zustand anspricht - und warum Gespräche ins Stocken geraten oder eskalieren.

Beispiele aus der Praxis

• Eltern-Ich → Kind-Ich:

Führungskraft: „Warum ist der Bericht noch nicht fertig?“

Mitarbeitende: „Na toll, kann ja nicht zaubern!“ → Reaktion im Widerstand.

• Kind-Ich ↔ Kind-Ich:

Kolleg*innen klagen gemeinsam: „Meetings sind sinnlos!“ → Dynamik ohne Veränderung.

• Erwachsenen-Ich führt zu lösungsorientiertem Austausch:

Was können wir tun, um den Zeitplan wieder einzuhalten?“ → bringt konstruktive Reaktionen.

Kommunikationsarten

• Symmetrisch: Augenhöhe, z.B. Erwachsenen-Ich ↔ Erwachsenen-Ich → sehr effektiv.
• Komplementär: Eltern-Ich ↔ Kind-Ich - kurzfristig funktional, langfristig ungleich.
• Gekreuzt: Unerwartete Zustände begegnen einander - führt zu Missverständnissen.
• Verdeckt: Eine andere, unausgesprochene Botschaft flankiert das Offensichtliche.

Nutzen für dein Team

• Klarheit über eigene Zustände gewinnen (Kind/Eltern/Erwachsenen-Ich).
• Kommunikationsmuster im Team sichtbar machen - und zielgerichtet verändern.
• Praktische Luft holen durch bewusste Kommunikation aus dem Erwachsenen-Ich.

Reflexionsfragen

• Aus welchem Ich-Zustand spreche ich am häufigsten?
• Wie reagiere ich auf Eltern- oder Kind-Ich des anderen?
• Wie kann ich häufiger im Erwachsenen-Ich antworten?
• Welche Muster prägen unser Team - und wie wirken sie auf Zusammenarbeit?

Fazit

Die Transaktionsanalyse ist ein wirkungsvolles Tool zur Bewusstmachung und Verbesserung von Kommunikation. Sie entschärft Konflikte, verdeutlicht Dialoge und unterstützt Teams darin, verständnisvoll und lösungsorientiert in Austausch zu gehen.